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技师与修理厂之间的鸿沟正在扩大

这个数字应该让每个修理厂老板警惕:负60。这是技师被问到"是否推荐入行"时给出的净推荐值,低于零意味着反对者占优,负60说明问题严重。调查了5500多人,显示技师自认是专业人士——但修理厂还没跟上。薪酬是最大问题,但远非唯一。再不重视,技师荒只会更糟。
Mar 3rd,2026 79 浏览量

鸿沟:技师要求更高,修理厂跟不上


薪酬仍然不到位

84%的受访者表示,提高薪酬是行业面临的最紧迫问题。71%的人希望有更好的薪酬结构,但问题是,只有大约一半的技师认为自己的修理厂提供了公平的薪酬,这个比例比去年还掉了两个百分点。

柴油机技师的情况稍好一点。67%的人觉得收入公平,比去年提高了五个百分点。进步是有的,但仍有三分之一的柴油机技师认为自己拿到的钱不值。

修理厂的类型也很关键。车队表现最好,70%的技师认为收入公平,独立修理厂以67%紧随其后。经销商呢?51%。连锁店和加盟店最差,只有45%。如果你是做经销商或连锁店的,这个数字应该让你睡不着觉。

 

计时工资还是计件工资,争议越来越大

技师们正在远离传统的计件工资模式,他们想要稳定的收入。调查显示,更多柴油机技师倾向于"计时/月薪+生产奖金"的模式,比去年提高了11个百分点,达到34%,但大部分人仍然想要纯粹的计时或月薪。

WrenchWay的Mark Wilson说得直白:"你们是成年人,是专业人士,每天都来上班。"那种认为技师必须靠收入损失来威胁才能保持生产力的想法,用他的话说,"是不尊重人"。如果钱是让人干活的唯一动力,那是管理问题,不是工人问题。

 

技师到底想要什么

调查让技师们给雇主提供的条件排序,结果很清楚地显示了什么才是真正重要的:

  • 车间设备齐全:87%

  • 带薪休假:87%

  • 退休金计划:73%

  • 带薪培训:66%

  • 周末不加班:50%

  • 清晰的职业发展路径:46%

  • 恒温车间:43%

  • 定期且规范的绩效评估:31%

  • 工具补贴或报销:12%

看看这个清单。排前三的是设备、带薪休假和退休金,这些不是奢侈品,是基本配置。但将近九成的技师把这些列为"必须要有",说明很多修理厂连这些都提供不了。

恒温车间这个数据也值得注意。43%的人认为是必须的,比前几年高了。技师们受够了冬天冻死、夏天热死的日子,这个要求其实不高。

 

净推荐值持续下滑

净推荐值已经连续跌了三年,现在是负60。这意味着每有一个技师愿意推荐这个职业,就有多得多的技师会告诉朋友"别来"。

WrenchWay的Jay Goninen说得直白:"我们没有进步,技师们看不到愿景,看不到隧道尽头的光,我们必须认真对待这件事。"

Mark Wilson补充说,他看到一些修理厂和经销商在某些方面有进步,但整体趋势是糟糕的,"我们必须做得更好。"

 

鸿沟为什么存在


技师对自己的认知变了

今天修车的人不把自己当成简单的修理工,他们认为自己是专业人士。他们修的是几十万美元的设备,用的是十年前不存在的技术。他们要诊断电路故障,给模块编程,处理需要动脑子才能搞定的系统。

但很多修理厂还是把他们当成可替换的零件,来上班,拧扳手,下班。没有职业路径,没有对未来的投资,不尊重他们的时间。

调查数据支持这一点,近一半的受访者认为清晰的职业发展路径是必须的。他们想知道自己往哪走,想看到未来。

 

修理厂还活在过去的模式里

与此同时,很多修理厂的运转方式和二十年前一样。计件工资,不带薪培训,用别人剩下的工具,车间冬天冷夏天热。

技师想要什么和修理厂能给什么之间的鸿沟越来越大,不是因为技师要求变高了,而是因为修理厂变得太慢。

 

柴油机vs.汽车

柴油机技师的满意度比汽车技师稍高一点。67%的人觉得收入公平,高于整体平均水平。这可以理解——柴油机工作通常收入更高,尤其是在车队环境下,工作环境也更稳定。

但即使是柴油机技师也能感受到这种差距,他们要的东西是一样的:设备齐全、带薪休假、退休金、培训,整个行业还没有找到稳定提供这些的方法。

 

需要改变什么


重新思考薪酬结构

计件工资模式还没死,但日子不多了。技师想要稳定,他们不想靠猜来知道自己这周能拿多少钱。转向"计时/月薪+生产奖金"模式的修理厂,留住好人的机会更大。

调查显示34%的柴油机技师现在倾向于"计时+奖金",一年涨了11个百分点。这是个很大的转变,不改变的修理厂会被甩在后面。

 

在基本配置上投资

87%的技师说设备齐全是必须的,这意味着能用的举升机、跟得上时代的诊断工具、不崩溃的电脑。如果你让技师每天跟破设备较劲,他们会走的。

带薪休假也一样,87%的人说这是底线。如果你不提供,你连参赛资格都没有。

 

提供发展路径

46%的人想要清晰的职业发展路径。这不只是几年换个头衔,而是有明确的要求、定期的评估、真正的晋升计划。技师想知道,如果他们留下来好好干,是有前途的。

听听他们在说什么

ASE和WrenchWay的人说了一句值得重复的话:期望值不是静止不变的。随着行业向专业化迈进,技师的要求会越来越高,不注意的修理厂会发现自己的工位空着,没人来填。

Dave Johnson说得挺好:"我们还有很长的路要走,但能走完,只要一直往前走就行。"

说到底


技师想要什么和修理厂能给什么之间的鸿沟是真实存在的,而且还在扩大。技师把自己当专业人士,他们要求专业人士该有的东西:公平的薪酬、齐全的设备、带薪休假、退休金、真正的职业路径,太多修理厂还在用1995年的方式运转。

负60的净推荐值应该是个警钟。技师们不向朋友推荐这个职业,是因为他们看不到一个好的未来。责任在行业本身,如果修理厂再不认真对待这个问题——真正地认真对待——技师短缺只会越来越严重。

好消息是?解决方案不是什么秘密。公平地给人发钱,给人需要的工具,像对待专业人士一样对待他们。给人一条往前走的路,不复杂,缺的是改变的决心。

 

常见问题

问:2026年技师的净推荐值是多少?   

答: 负60,这意味着不愿向朋友推荐这个职业的技师远多于愿意推荐的,这个数字已经连续跌了三年。

问:技师最想从雇主那里得到什么?   

答: 设备齐全的车间和带薪休假并列第一,87%的人认为必不可少。之后是退休金计划73%,带薪培训66%,周末不加班50%,46%的人认为清晰的职业发展路径是必须的。

问:柴油机技师比汽车技师更满意吗?   

答: 稍微好一点。67%的柴油机技师认为收入公平,比例高于其他领域,但他们想要的和修理厂能给的之间的鸿沟仍然存在。

问:计件工资模式有什么问题?   

答: 技师想要收入稳定。计件工资让他们的 paycheck 变得不可预测,也不符合他们作为专业人士的自我认知,越来越多技师转向"计时/月薪+生产奖金"的模式。

问:有多少人参与了调查?   

答: 超过5500名技师、学员、教官和管理者在2025年11月到12月期间参与了调查,其中约13%的技师来自柴油机行业。

问:哪种类型的修理厂待遇最好?   

答: 车队最好,70%的技师认为收入公平,独立修理厂紧随其后,67%。经销商51%,连锁店和加盟店45%。

问:情况在变好还是变差?   

答: 整体趋势在变差。净推荐值持续下滑,认为收入公平的技师比例整体下降了2%。有些领域在改善,但整个行业没有跟上技师期望的变化速度。